績效管理是一個完整的系統，它包括績效計劃、績效實施、績效評估、績效反饋和績效改進五個環節?？冃в媱澥枪芾砹鞒讨械牡谝粋€環節，主要依據工作目標和工作職責制定自己的崗位職責分工，可以依據崗位職責制訂任務目標，并在任務目標的基礎上制訂績效計劃，在此過程中，管理人員要與工作人員及時進行溝通，在績效期望上達成共識。工作人員對自己完成的工作目標做出承諾，并開始按照計劃開展工作叫績效實施。在此過程中，管理人員要對工作人員的工作進行指導和監督，收集工作人員績效表現的數據和事實，做好觀察與記錄，對發現的問題及時予以解決，并對績效計劃進行調整在績效實施期間的溝通、協調是績效管理過程中的關鍵步驟?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統，它包括績效計劃、績效實施、績效評估、績效反饋和績效改進五個環節?？冃в媱澥枪芾砹鞒讨械牡谝粋€環節，主要依據工作目標和工作職責制定自己的崗位職責分工，可以依據崗位職責制訂任務目標，并在任務目標的基礎上制訂績效計劃，在此過程中，管理人員要與工作人員及時進行溝通，在績效期望上達成共識。工作人員對自己完成的工作目標做出承諾，并開始按照計劃開展工作叫績效實施。在此過程中，管理人員要對工作人員的工作進行指導和監督，收集工作人員績效表現的數據和事實，做好觀察與記錄，對發現的問題及時予以解決，并對績效計劃進行調整在績效實施期間的溝通、協調是績效管理過程中的關鍵步驟。

關鍵績效指標（縮寫KPI），它是用來衡量工作績效表現的具體量化指標。KPI指標的提取主要遵循管理學SMART原則：目標須是具體的，績效考核要切中特定的工作指標；目標須是可以衡量的，績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；目標須是可以達到的，績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；目標須和其他目標具有相關性，績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；目標須具有明確的截止期限，注重完成績效指標的特定期限。

隨著績效管理模式在各企事業單位的廣泛應用，以績效管理為核心的管理理念得到普遍重視，一些先進管理思想和方法不斷融合到績效管理實踐中，積累了適合單位自身發展的績效管理工具和方法。以目標管理為基礎的績效管理是管理學的一個發展方向，它強調人們自覺工作，以績效為目標，從而提高管理效率，更好地完成工作任務。以獎金、職位等作為績效目標，更容易實現組織和個人的績效目標，提高工作效率。

質量是企業的生命，人員是企業的靈魂，通過ISO9000標準一族改變我國當今企業管理發現的各類問題對我國企業的發展起到指引作用。從管理評審、質量方針、績效考核制度等方面對提高人員整體素質、自我約束能力、競爭意識等方面起到了很好的促進作用，為我國企業的迅猛發展起到了積極的帶動作用。